コーチング事例 ： 塩田鍼灸整骨院 様
コーチをつけようとしたきっかけは？
整骨院が近隣に増え続け、当医院として差別化が出来ないか？また医院の将来性や方向性など悩みも多くあり色々な勉強会やセミナーに参加している時、「患者さんはなにしに塩田整骨院に来てるんですか？」という山田コーチからの質問に対し「治療」という以外にもっと深い回答があるのでは？という気づきが生まれ治療以外に「患者さんが来る理由」こそが今後の方向性や将来性を大きく決めることだと直感しコーチングを受けようと思いました。
コーチングを受けてみての感想
以前別のコーチングセミナーに参加したときのコーチングに対する印象は強引な質問や誘導尋問的な悪いイメージを持っていましてが、山田コーチは飲食店コンサルティングのように、あなたの医院でないといけない理由はなにか？塩田整骨院に来る最も理想的なお客様は？など今まで考えたこともなかったことを質問され色々なことに気づきがあり、なにより今までは単に「治療」ということしかしていなかったということに気づいたことがコーチングを受けて一番良かったことです。
コーチをつけて成果や効果はありましたか？
まず、最も理想的なお客様がはっきりしたことです。コーチをつける前の当院は肩こり腰痛など体の調子が悪くなってから来院するかたがほとんどでしたので老若男女問わず通院されていました。「生涯スポーツを楽しみながら健康志向の強い４０代以上の男女」というのがコーチに導き出された「最も理想のお客様」と気づいたので、お客様との会話内容も代わりはじめ、医院に設置の本や雑誌の内容もかえていきました。
コーチをつけて成果は自分を含めた医院のビジョンが明確になったことです。
店舗情報
塩田鍼灸整骨院
院長 塩田 稔
〒593-8325
大阪府堺市西区鳳南町2-71
072-274-5030
