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美容室 TOMUTE 様
LINE@を始めたきっかけは？
メールマガジンを配信していましたが、メール受信拒否が多く未達配信が目立ってきていたタイミングで、メールの代わりにLINEでメッセージが送れる「LINE公式アカウント」を提案いただきました。LINEを使ってお客様に定期的に直接キャンペーンの案内やお得情報を配信したいと思い始めました。
また新規顧客獲得のために、ビューティー系のクーポン誌に掲載していましたが、リピートの来店につながっておらず、効果的な販促を探していたのでLINE公式アカウントはまさにぴったりだと思いました。
オーナー 岩永美知代
使ってみてどうでしたか?
「メッセージの配信」も「タイムライン投稿」もPCを立ち上げることなく普段仕様しているスマートフォンで簡単にできました。メール会員登録のような面倒な手続きも一切なく、ボタン一つで「友達登録」できるので、アナログなお客様にも簡単に登録していただいています。
導入結果・効果
タイムラインは季節のイベントやカットの紹介を週2~3回投稿し、メッセージは2週間に1回。このペースで配信しました。
予約時に「タイムラインにのっていたパーマっていいの？」や「タイムラインでみたトリートメントを試してみたい」など、LINEから配信した情報がお客様に伝わっていると実感。
また有効友達数300名限定に「イチゴカラー」という新商品の白髪染のクーポンを配信したところ6名の予約が入りました。
今後の展望
有料プランも5,000円(税抜き)/月と安価ですし、なによりほとんどの人が使っているLINEに直接メッセージが送れるというメリットを生かし、お店の情報を配信していきたいです。
タイムラインに「スタッフが足りない」と投稿したら元美容師の主婦の方から連絡があり採用に至ったこともあるので、これからは友達数を1000名まで増やし色々な情報やクーポンを配信していきたいと思います。
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■店舗情報
営業時間:9時00分～20時00分
住所:〒594-0053 大阪府和泉市芦部町270-1
電話:0725-46-6353
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